Опыт создания доски объявлений it-проект Личный опыт

Опыт создания доски объявлений, it проект

Статья рассказывает о развитии доски объявлений, создании фич, выборе технологий, взаимодействии с разработчиками, конкурентами. Статья будет интересна руководителям проектов, продакт менеджерам, предпринимателям и другим лдпр. Чтение занимает 20 минуты

Первый айти проект. Входим в тему, общий контекст

Входим в тему, общий контекст

Не хотела выкладывать историю о развитии своего проекта в Интернет по причине того, что на сайте произошли несколько инцидентов. Предполагаю неопределенности в последующих событиях. Но обстоятельства складываются, так что необходимо рассказать что произошло в проекте, решая несколько задач. Описывая айти проект помогаю себе понять, осмыслить, что вообще произошло, чтобы не наступать на те же грабли в будущем.

Мой подход как подступиться к сложному

С каким уровнем приближения рассказывать историю? Коротко: не получилось повторить известную бизнес-модель классифайда. У многих startup-предпринимателей не получалось. Есть статистика. Я о статистике развития startup знала и выстраивала свою стратегию развития проекта относительно этого знания — доказательно от обратного. Около 95% startup закрываются в первые три года по разным причинам. На первом этапе ставила себе задачу преодолеть эту планку три года, намеренно раздвигая время деятельности по проекту. Особо не торопилась, пыталась выйти из негативной статистики. Наступил момент, когда время для меня сжалось, я собственным руками, действиями его сжала, но была к этому не готова.

Какие ошибки привели к провалу it проекта

Были ошибки мои и чужие. Мне кажется, в проекте я на все грабли наступила.

  • Проблема выбора
  • Управленческие
  • Кадровые
  • Проблема фиксирования и сохранения артефактов
  • Наличие ошибочных мнений относительно it-деятельности
  • Противодействие конкурентов, неправильная оценка этих угроз
  • Проблема лидерства

Некоторая часть истории будет вырезана: личные данные. В тексте я отмечу соответствующим знаком [вырезано]. Развернуто: на 17 страницах машинописного текста

О себе

Считаю нужным рассказать. Меня зовут Брандт Юлия. По профессии бухгалтер, с 19 летней практикой главного бухгалтера. Мне всегда хотелось иметь свою фирму, работать на себя. С 2004 г. по 2011 г. была зарегистрирована в качестве Индивидуального Предпринимателя, оказывала бухгалтерские услуги, регистрация фирм, и ещё участвовала в нескольких компаниях с 2008 года по 2011 год — это грузовые перевозки и корма для животных. Всё закрыто. В какой-то момент поняла, что заниматься бухгалтерской деятельностью нежелательно и просто вышла из нее. Спорт: джоггинг, бег на средние дистанции, велотренажер, базовые упражнения со штангой 9,5 кг. на выносливость.

Методология — звезда в квадрате

Звезда в квадрате

Я с пониманием отношусь к тому, что постоянно необходимо обучаться в выбранной деятельности, изучать всё что вокруг тебя находится, старалась расширять кругозор, так как многие вещи происходят на стыке междисциплинарных знаний. Литература прочитанная за последний месяц:

Первый айти проект. Джонатан Расмуссон Гибкое управление t-проектами.

1

Джонатан Расмуссон «Гибкое управление»

Первый айти проект. Джесс Гаррет. Веб-дизайн.

2

Джесс Гаррет «Веб-дизайн»

Первый айти проект. Алан Купер «Об интерфейсе»

3

Алан Купер «Об интерфейсе»

Первый айти проект. UX-dizayn-Prakticheskoe-rukovodstvo-po-proektirovaniyu-opyta-vzaimodeystviya

4

Расс Унгер, Кэролайн Чандлер «UX-дизайн. Проектиро-вание опыта взаимо-действия»

Первый айти проект. sam-caner-testing-po

5

Сэм Канер «Тестирование программного обеспечения»

Первый айти проект. marc-lutc-learn-python

6

Марк Лутц «Изучаем Python»

Первый айти проект. david-kliland-system-analise

7

Дэвид Клиланд «Системный анализ»

Первый айти проект. robert-green-33-strategy-war

8

Роберт Грин «33 Стратегии войны»

igor-shmelev-arhitektor-faraona

9

Игорь Шмелев «Архитектор Фараона»

Курносов Ю.В. «Алгебра аналитики»

10

Курносов Ю.В. «Алгебра аналитики»

Александр Пушкин «Сказка о царе Салтане», Брандт Юлия Эдуардовна, mail.ru group, yandex

11

Пушкин А.С. «Сказка о царе Салтане»

Выбор сферы деятельности

Почему it?

Выбор направления деятельности сложился из предыдущего опыта. Мне казалось, что Интернет — это аморфная, бесструктурная среда, в которой нет жесткой иерархии и конкуренции, нет больших расходов, например: расходов на аренду помещения, здесь легче зарабатывать деньги.

Я никогда не занималась разработкой программного обеспечения, в этом не разбиралась и не собиралась заниматься. Был опыт в начале 2000 годов делала в своих нуждах простенькие сайты из нескольких страниц, немного текста и картинки в dreamweaver и закачивала файлы на narod.ru. Выбрала направление деятельности — это classified, доска объявлений и решила взять шаблон уже готового решения, в котором достаточно что-то немного подкрутить, привлечь специалистов, каждый знает свою работу, а дальше заниматься продвижением. Как войти в деятельность, достаточно закрытую? Со своим проектом.

Почему bitrix?

Из платформ выбирала между microscript.ru, bitrix.ru. Купила Битрикс. Посчитав, что лучше российская разработка: есть центр силы, создана эко-система.

Почему classified?

Мне нравятся доски объявлений, понятные роли: покупатель-продавец, устройство доски даёт широкие возможности реализовать кладистику: категории, углубленные списки, вся эта иерархия классификаций захватывает воображение, помогает расширять поисковую видимость. Каждое понятие, категория это чьи-то интересы, конкретно хозяйственный интерес, например: б/у телефон, кто-то хочет продать б/у телефон, кто-то хочет купить б/у телефон, точка встречи — доска объявлений.

Очень большие потоки хозяйственной деятельности проходят через доски в современном мире. Представляя на доске объявлений какую-либо категорию, ты опосредовано захватываешь интерес, регулируешь сделку, устанавливаешь свои правила. Собирала различную классификацию по Интернету. Создала на своей доске объявлений кладистику порядка 4000 единиц, постоянно ее расширяла.

Что реализовано в classified

  • Голосовой поиск в десктопной версии сайта и в мобильной версии сайта
  • Единая карта России с сортировкой объявлений по регионам
  • Интернет-магазин
  • Социальная сеть
  • Видео чат
  • Переводчик

Собиралась сделать широкоформатную доску объявлений по всем городам мира. Русскоговорящие везде есть.

Для партнеров сайта, 2015 г.

Конкурсы

В ноябре 2015 года участвовала с проектом в конкурсе Премия Рунета, Народное голосование.

В 2017 году участвовала с проектом в конкурсе Алишера Усманова, UsmanovChallenge.

Откуда деньги

В проекте использовались мои средства, брались небольшие займы из-за кассового разрыва, также в 2013 году умер мой дед Борис Борисович Брандт. Мама по наследству получила некоторую сумму денег, часть из которых мне было разрешено потратить на интернет-проект. В декабре 2016 года был взят кредит в известном банке, почти 1 миллион рублей.

Расшифровка расходов за весь период существования проекта

В течение трех лет, пока существовал проект с 06.09.2014 года по 16.09.2017 год всего потрачено на создание проекта 684400,36 рублей.

  • Сервер — 84 386,06 руб
  • Администрирование сервера — 25 970,00 рублей
  • Разработчики likeit.pro — 381 124,00 рублей
  • Домен —1 303,50 рублей
  • Лицензии — 141 130,00 рублей
  • Реклама — 38 903,80 рублей
  • Прочее — 11 583,00 рублей

Регистрация фирмы в налоговой инспекции

Подготовка документов для налоговой инспекции

Конец мая 2014 года. Подготовила документы для регистрации компании в налоговую инспекцию. Комплект документов

  • Устав
  • Решение единственного учредителя о создании компании
  • Акт передачи имущества фирме
  • Форма №Р11001 Заявление о государственной регистрации юридического лица при создании

Регистрация фирмы через почту России

Фирму можно регистрировать через почту. Все документы отправила почтой в налоговую инспекцию. Некогда было стоять в очереди налоговой инспекции. Срок регистрации фирмы в налоговой инспекции не более 5 рабочих дней. Прошло 1,5 месяца фирма не зарегистрирована, на сайте egrul.nalog.ru информации тоже нет.

Результаты регистрации фирмы через почту России

Налоговая отвечает: письма нет и отправляет на почту. Почта отвечает: все отправлено и получено налоговой инспекцией — предоставили справку. Выяснилось, что письмо пришло в налоговую инспекцию, но мешки с письмами ещё не разобрали. Хорошо, письмо нашли, процедура регистрации началась.

Первый отказ налоговой

Результат: 29.07.2014 года решение об отказе в регистрации, причина: неверно заполнено приложение на листе Н Заявления (при государственной регистрации создаваемого юридического лица заявителем является учредитель юридического лица — физическое лицо. Я являюсь генеральным директором и учредителем компании, и да, я физическое лицо. Пошла навстречу налоговой инспекции, сделала исправления в заявление, повторно его заверила у нотариуса.

Второй отказ налоговой

Результат: 12.08.2014 года решение об отказе, причина: представленное в регистрирующий орган заявление о государственной регистрации юридического лица при создании форма №Р11001 нет подтверждения место нахождения юридического лица в Российской Федерации, а именно свидетельство о государственной регистрации права или документ, подтверждающий сдачу в аренду собственника данного помещения.

Мое заявление в суд на налоговую инспекцию и что из этого вышло

18.08.2014 года подала заявление в суд на налоговую инспекцию о незаконном отказе в регистрации компании, так как список документов имеет закрытый характер при регистрации юридических лиц.

11.09.2014 года налоговая инспекция самостоятельно зарегистрировала мою фирму с ошибками в едином государственном реестре юридических лиц.

Уточнение ходатайства

Исправление ошибок в едином государственном реестре юридических лиц по вине налоговой инспекции довольно хлопотное дело. Потому подано уточнение ходатайства в суд о принудительном исправлении ошибок в едином государственном реестре юридических лиц, и о регистрации юридического лица в нарушении сроков, что влечет к служебному наказанию лиц.

Всегда есть выбор. Отбрасываешь всё что неприемлемо, следуешь наилучшей альтернативе согласно целям. Предложила инспекторам самостоятельно исправить ошибки в едином государственном реестре юридических лиц и я отзову своё заявление в суд.

Дело закрыто 11.12.2014 года.

Бесплатный интернет-маркетинг для предпринимателей и что из этого вышло: SEO, SMM

На рынке классифайдов (досок объявлений) в 2014 году, когда я на него зашла, по большому из крупных игроков был Авито. Центры силы, такие как Mail.ru, Yandex.ru занимались своими делами каждый в своей песочнице: соцсети, поиск, директ, таргетинг и другое. Остальные не стоят рассмотрения на кого можно ориентироваться. Но много разных маленьких досок, региональных, городских вполне себе на рынке существуют. Их никто не трогает.

Потом уже в октябре 2015 года появилась Юла Mail.ru, в январе 2016 года Вертикаль Yandex.ru.

У меня задача тихой сапой выбить шведов из России. Теперь я буду первой. Все решают про свой проект всё что угодно. Я про свой — быть первой. Это мой проект, я создаю смыслы. Я — генеральный штаб в Atbillboard.ru.

Мне не очень хотелось перемалывать ограниченные ресурсы в маркетинговых войнах. Я самостоятельно занималась маркетингом. Меня интересовала связка SEO, поисковая оптимизация (анг. search engine optimization) и социальная сеть — современная технологическая ноосфера. Используя соцсеть в качестве шести рукопожатий (по теории шести рукопожатий) и с помощью SEO и кладистики на сайте расширяла поисковую видимость проекта.

В 2015 году создавала объявления на своей доске

  • Бесплатные объявления в г. Москва
  • Частные объявления в г. Москва
  • Доска объявлений в г. Москва

Так по всем городам России, большим и маленьким.

  • Бесплатные объявления в г. Париже
  • Частные объявления в г. Париже
  • Доска объявлений в г. Париже и т.д.

В Европе много городов. И собиралась прописать города по СНГ и всему миру. Здесь Mail.ru не выдержал широты моей географической мысли и заблокировал аккаунт в МойМир. Все расшаренные (делилась в соцсеть) объявления пропали. Я создала их порядка 2000 тысяч, точную цифру не помню, их много было, с мая по сентябрь, с утра до вечера, с пятнадцати минутным перерывом на обед и туалет. К 2016 году у меня на сайте вперемежку с реальными объявлениями было 12000 объявлений.

В 2016 в Одноклассниках тактику поменяла. Я ничего не расшаривала (делилась в соцсеть) , по-моему, они заблокировали возможность расшаривания с моего сайта. Создавала группы.

Создала ссылочной массы порядка 400 000 (четыреста тысяч), Mail.ru — около 2000000 (два миллиона). Проверяла программой Xenu в июле 2017 года, когда у меня ещё существовал проект. В Нетологии подсказали инструменты. Что позволено Юпитеру — не позволено быку. Да?

Претензия к Mail.ru

Уважаемые Борис Олегович! Обращаюсь к вам как вышестоящим лицам, более объективно смотрящим на возникающие ситуации в организации ООО "Мэйл.ру". У меня возникли спорные вопросы с вашей почтовой службой почта@Mail.ru (переписка по Ticket #2016071321021792), службой МойМир@Mail.ru (переписка по Ticket #2016070621061842) и службой Поиск@Mail.Ru (переписка по Ticket #2016072821036856), в связи с деятельностью по развитию моего проекта (www.atbillboard.ru). Я активно использовала ваши интернет ресурсы (МойМир, Одноклассники, Вконтакте) без коммерческого продвижения сайта, по-моему мнению, вполне корректно, в рамках российского и международного законодательства.

Немного опишу, чем я занималась для введения в терминологию для третьих лиц (суд), в случае если мы не придем к взаимному согласию. Я являюсь владельцем доменов www.ATBILLBOARD.ru, www.ВСЕДОСКИРФ.рф, как физическое лицо, а также владельцем и руководителем компании ООО "АТ-В" ИНН 5003110811. Ниже я поясню для чего я ввожу вас в контекст. Сайт www.ATBILLBOARD.ru является электронной доской объявлений, на которой публикуют свои объявления частные лица и фирмы. Для увеличения ссылочной массы на поисковые слова, ускорения индексации страниц сайта, увеличения упоминаний домена, увеличения социальных сигналов на домен для поисковиков, увеличение дополнительного трафика из социальных сетей, роста позиций сайта в поисковиках по низкочастотным запросам я эти объявления расшаривала (share) в свои личные аккаунты через кнопки социальных сетей facebook, odnoklassniki, twitter, МойМир, delicious и другие социальные сети под никнеймом “atbillboard”. Что является белым, чистым SEO (search engine optimization, поисковой оптимизацией), допустимым и желательным в продвижении сайтов в сети Интернет. Также регистрировала группы в Одноклассниках, Вконтакте, facebook с названием городов России, например: САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ОБЪЯВЛЕНИЯ, РЕКЛАМА БЕСПЛАТНО.

Результаты деятельности: Служба поддержки пользователей проекта Мой Мир @Mail.ru заблокировала аккаунт atbillboard в МойМир; Служба поддержки пользователей почтовой системы Mail.Ru заблокировала личный телефон [вырезано], используемый при двухфакторной авторизации на почте mail.ru; Служба поддержки заблокировала аккаунт в соцсети Одноклассники; ваша поисковая машина mail.ru проиндексировала всего четыре страницы за два года существования проекта.

Служба поддержки пользователей проекта Мой Мир @Mail.ru мотивировала свою позицию тем, что я нарушила Лицензионное соглашение Интернет-сервиса Мой Мир Mail.Ru в пунктах 7.4.12 и 7.4.13.

Согласно пункту 7.4.12 запрещено регистрировать Аккаунт Лицензиата в целях использования группой лиц или организацией, за исключением случаев, когда Лицензиат регистрируется исключительно с целью размещения рекламных материалов и иных текстовых сообщений в группах Социальной сети, рекламируемых с помощью системы target.mail.ru или иных рекламных размещений, согласованных с коммерческим отделом Лицензиара.

Согласно пункту 5.4. после регистрации Аккаунта Лицензиат вправе осуществлять наполнение Аккаунта, Персональной страницы и других элементов Социальной сети Контентом, добавлять фотографии и иные материалы в соответствии с предоставленным функционалом, вступать в сообщества и пользоваться иными функциями, предоставленными Лицензиаром при использовании Социальной сети при условии соблюдения настоящего Соглашения. Аккаунт “atbillboard” зарегистрирован частным лицом, мною, Брандт Юлией Эдуардовной. Домены www.atbillboard.ru и www.вседоскирф.рф проданы организации ООО "АТ-В" ИНН 5003110811 по договору купли-продажи №1 дата 16.10.2015, с особым условием по договору: нотариального оформления после полной оплаты организацией ООО "АТ-В" гражданке РФ Брандт Юлии Эдуардовне. То есть домены находятся в совладении между частным лицом и организацией. Сайт использует CMR Bitrix, лицензия которой оформлена на частное лицо, Брандт Юлию Эдуардовну. Между вашими проектами и моим проектом действует частное лицо как до продажи сайта www.atbillboard.ru фирме ООО "АТ-В", так и после продажи сайта. Вы аккаунт заблокировали примерно в июле-августе 2015 года. Аккаунт atbillboard был зарегистрирован в целях публикации материалов с сайта www.atbillboard.ru, но материалы и текстовые сообщения размещались в личном аккаунте atbillboard на МойМир@Mail.ru без коммерческой заинтересованности в продвижении конкретных товаров и услуг, публикация в личном аккаунте осуществлялась разово, без поддержания интереса к товару и услуге, также публикация материалов с сайта www.atbillboard.ru не осуществлялась в группах Социальной сети. В нескольких группах, не в массовом порядке размещалась ссылка на сайт www.atbillboard.ru. Согласно пункту 5.2.14 Пользовательского соглашения запрещено размещение ссылок на ресурсы сети Интернет, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ. Содержание сайта www.atbillboard.ru не противоречит действующему законодательству Российской Федерации.

Служба поддержки пользователей проекта Мой Мир @Mail.ru обращается к пункту 7.4.13. согласно которому, размещать в Социальной сети в открытом доступе без предварительного согласия Лицензиара Сайта, передавать посредством Личных сообщений без предварительного согласия Лицензиара текстовые сообщения, графические изображения и иные материалы, которые содержат рекламу (как это понимается в Федеральном законе от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе»), за исключением случаев, когда рекламные материалы размещаются по согласованию с коммерческим отделом Лицензиара.

Согласно п.п. 1, статьи 3 ФЗ от 13.03.2006 №38-ФЗ "О Рекламе", реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

То есть согласно этой статье получатель должен дать согласие на получение материалов и сообщений. Так как получателем этих сообщений была я, Брандт Юлия Эдуардовна, то, во-первых, такое согласие я даю сама себе, во-вторых, в силу того, что материалы фактически не носили рекламный характер, у меня не было никой заинтересованности в конкретных товарах и услугах и их продвижении. Все материалы и сообщения проходили предварительный просмотр и оценку на содержание согласно законодательству Российской Федерации.

Служба поддержки пользователей почтовой системы Mail.Ru утверждает, что телефон [вырезано] заблокирован за нарушение Пользовательского Соглашения. Согласно пункту 1 "Предмет пользовательского соглашения" вашего Пользовательского Соглашения https://help.mail.ru/mail-help/UA сторонами соглашения являются юридическое лицо ООО "Мэйл.ру" и Пользователь (физическое лицо), то есть мною, Брандт Юлией Эдуардовной.

Сторонами соглашения не являются предметы личного пользования (персональные компьютеры, телефоны, смартфоны). Также, согласно, пользовательского соглашения (пункт 2), вы предоставляете платные и бесплатные услуги, с учетом использования его личного номера телефона (пункт 2.6.1) Я могу подтвердить, что номер телефона [вырезано] является моим личным телефоном, запросив документы у оператора связи МТС. Телефон [вырезано] не использовался в спам сообщениях. Занимаясь проектом www.atbillboard.ru, я лично не распространила ни одного спам-сообщения, а также не привлекала третьих лиц к подобным действиям.

Телефон заблокировала служба Одноклассников. Сервис Одноклассников www.ok.ru не является сервисом почты mail.ru, из пользовательского соглашения почты mail.ru таковое по смыслу не следует. Из переписки видно: вы сами подтверждаете, что не отказываете мне в предоставлении услуги двухфакторной авторизации, считаю некорректным блокировать телефон в системе почты mail.ru.

Служба поддержки проекта Одноклассники заблокировала аккаунт и телефон аргументирует свою позицию тем, что я нарушила пункт 7.4.22 Лицензионного соглашения, согласно которому запрещено осуществлять рассылку спама – массовую рассылку коммерческой, политической, рекламной и иной информации (в том числе гиперссылок, ведущих на интернет-сайты с такой информацией и/или на интернет-сайты, содержащие вредоносное программное обеспечение) в Личных сообщениях, комментариях, сообщениях на форумах, Персональных страницах Лицензиатов или осуществляя иные действия, направленные на распространение такой информации, если Лицензиаты-получатели не выражали своего согласия на получение такого рода информации.

Также служба поддержки Одноклассников утверждает, что я отправляла сообщения (спам) пользователям с предложением вступать в группы, массово отмечала фотографии пользователей.

Мною регистрировались группы с таким наименованием: САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ОБЪЯВЛЕНИЯ, РЕКЛАМА БЕСПЛАТНО. Несколько человек самостоятельно найдя в поиске Одноклассников мои группы, пришли в них отметив несколько моих фотографий. Мои ответные действия — я зашла в профиль этих людей и взаимно отметила 5-7 их фотографии. В лицензионном соглашении не сказано сколько фотографий одномоментно можно отметить. Какое количество однотипных действий в данном случае является массовым.

Служба поддержки проекта Поиск@Mail.Ru мотивирует свою позицию низкой индексацией страниц сайта тем, что сайт не содержит востребованную пользователями информацию.

Если взять статистику (см.приложение) индексации сайта www.atbillboard.ru трех поисковых машин (google.com, yandex.ru, mail.ru) на дату 25.10.2016 года, то увидим значительное занижение показателей вашей поисковой системы. Данные google.com: 16529 страниц отправлены, 2129 страниц проиндексировано; данные yandex.ru: 43979 страниц загружено, 19364 страниц в поиске; данные mail.ru: 4 страницы скачано, 4 страницы в индексе.

По-моему мнению, ваши действия вели к ухудшению показателей сайта в сети Интернет, недобросовестному использованию административного ресурса и сознательному противодействию в развитии российского сегмента Интернет.

Проект субъективно оценен мною на сумму 20 000 000 (двадцать миллионов) рублей, что подтверждается сделкой купли-продажи сайта www.atbillboard.ru с компанией ООО "АТ-В".

В целях возмещения ущерба я предлагаю выплатить 10% от моей оценки проекта на дальнейшее развитие сайта.

На основании изложенного и руководствуясь действующим законодательством, прошу

  • Разблокировать аккаунт atbillboard на МойМир@Mail.ru;
  • Разблокировать телефон [вырезано] в вашей системе для использования в двухфакторной авторизации;
  • В течение полного календарного года за ваш счет рекламировать на ваших ресурсах сайт www.atbillboard.ru и его мобильную версию;
  • Выплатить компенсацию за некорректное индексирование сайта 2 000 000 (два миллиона) рублей;
  • Ответ прошу направить в десятидневный срок на мой почтовый адрес: [вырезано]

С уважением к вашей компании, сотрудникам, учредителям /Ю.Э. Брандт/

«27» октября 2017 года

Ссылка на старое пользовательское соглашение Mail.ru. После переписки с Mail.ru, они несколько раз правили свои пользовательские соглашения.

Yandex.ru

В 2015 году активно использовала Яндекс-директ в продвижении сайта, поняла в этой системе очень сильно скликивают объявления. В конце 2016 году обнаружила после перечисления небольшой суммы на электронный счет yandex-деньги, что счет заблокирован. Я не могу ни отправить деньги назад на банковскую карточку, ни оплатить счет в Яндекс-директ, ни оплатить любую другую услугу. Счет Яндекс-деньги использовался для оплаты рекламных кампаний Яндекс-директ.

Likeit pro или как вам это нравится?

С ребятами познакомилась на интернет-форуме bitrix в ноябре 2014 года, ко мне обратился Александр с предложением помочь. У меня не получалось развернуть проект на боевом сервере, выскакивала ошибка. Помогли. Дальше сделали фильтр, подключили модули bitrix видео чата, соцсети, интернет-магазина, мобильную версию сайта, голосовой поиск на основном сайте и мобильной версии, система оплаты на основном сайте и мобильной версии. Все это сделано к октябрю 2015 года.

Замечания по разработке. Обстоятельства, которыми нужно управлять, но хвост вилял собакой

Переезды

Меня постоянно не устраивала медленная работа сайта и мы переезжали на разные vds серверы https://masterhost.ru/, https://timeweb.com/ru/ , https://ru.hetzner.com/

15 сентября 2015 года произошел инцидент на сервере hetzner. Обвалился сайт. На почту пришло большое количество сообщений о том, что с такого-то ip произошла ddos атака, потом в новостях узнала: инцидент произошел по всему российскому рунету, особенно затронуло госпорталы. Обсуждала этот вопрос с разработчиками и позже своим адвокатом, адвокат посоветовал обратится в правоохранительные органы.

Обычная практика — маленькие проекты не сообщают в таких случаях в правоохранительные органы, у меня пока маленький проект. Но я решила после обвала проекта опубликовать сообщение в твиттер о том, что на сайт atbillboard.ru происходит ddos атака с такого - то ip(формулировка - превышен уровень запросов), на сайте в правом верхнем углу, на самом видном месте, был расположен виджет твиттер с последним сообщением.

В СМИ активно обсуждали новый закон о локализации персональных данных, я решила перевести проект в Россию, выбрала новый сервер — это https://neoserver.ru/. Ребята переносят сайты, настраивают, проверяю — у всех зашедших на сайт: гостей, роботов, авторизованных пользователей определен ip 127.0.0.1.

Спрашиваю у Егора почему так? — Не получается настроить. Что не получается не понятно. По характеристикам серверы neoserver.ru и hetzner.com похожи, с полными правами root. Я не смогла заставить разработчиков сделать правильные настройки сайта: ip входящих, почта и отправка сообщений с сайта. Сама я не разбиралась в os linux.

В первых числах ноября 2015 года отключила ребят от проекта, поменяла пароли root в linux, админ панели bitrix. Перенос сайта стоит 4000 рублей, я им не заплатила. Но мне и не выставили счет.

В течении трех дней 9,10,11 ноября 2015 года обваливается проект, при посещаемости сайта в течении дня около 40 человек.

Как поднять проект из трех сайтов? Я не знаю linux, bitrix. Переписываюсь с техподдержкой newserver, узнаю команду fsck.ext4 -y/dev/mapper/lvm--vg-root (спасибо ребята)

Так в течении трех дней самостоятельно оживляла свой проект.

По первому инциденту 15.09.2015 года я не знаю кто хулиганил, но 9,10,11 ноября 2015 года, у меня нет доказательств, я не сохранила логи сайта после переезда на другой сервер, но считаю разработчиков likeit.pro виновниками обвала проекта atbillboard.ru. Была прямая денежная заинтересованность.

В 2017 году приглашала сторонних администраторов сервера - компанию и частное лицо для того, чтобы независимо от действий разработчиков сервер поддерживался в стабильном состоянии. Ставилась задача настройки отправки сообщений с сайта, но админы не могли решить эту задачу. Я поняла, что конечные настройки происходят на уровне Битрикс, а разработчики Битрикс просто не исполняли техническое задание, как не важное. Люди теряли пароль от аккаунта и не могли восстановить доступ к доске. Я почему рассказываю это? Чтобы было понятно, что из таких мелочей складывается общий результат. Я функцию отправки почты с сайта увязываю с функцией безопасности сайта на Битрикс - оповещения об инцидентах должны приходить на почту. Есть необходимость руководителю проекта понимать что делают разработчики.

Мобильная разработка

Из предложенных трех вариантов выбрала третий вариант — мобильную версию сайта. По ощущениям проект сильно просел по скорости после подключения мобильной версии сайта. Адаптивную версию сайта мне никто не предложил, совсем другие трудовые затраты @media в css. Не это главное, важно как эта мобильная версия повлияла на развитие проекта.

Читала интервью одного из владельцев Авито, он рассказывал, что хотели бы сделать аудио звонки на avito, но у них что-то не получалось с реализацией. Я прикрутила модуль видео чата на главный сайт и собиралась это сделать на мобильную версию. Если реализовать эту штуку у себя в проекте - это потрясающе, функционально опередить лидера рынка. Но не совсем понимала как соединить в видео чате среди большого количества людей именно моих покупателей и продавцов. Оказалось, что видео чат сделан с использованием технологии flash, которая почти ушла с рынка, ею не пользуются, не поддерживают мобильные браузеры, вообще не один, если кто-то пишет: мобильный браузер поддерживает flash — врут.

Видео чат в мобильной версии сайта не работал.

Ноябрь, декабрь 2016 года

Предлагаю Mail.ru поддержать технологию flash в мобильном браузере, а я буду продвигать их браузер Амиго в своей доске объявлений на мобильной версии. Отказ.

Думаю, здесь я прикоснулась с глобальной политикой развития технологий. Дело в том, что через мобильные браузеры сложнее контролировать людей, широкие возможности у мобильных приложений, которые при установке получают доступ на телефоне к различным датчикам, камере и прочее.

Хорошо, мне не так важен видео чат, с ним не понятно как соединять покупателей-продавцов, должно быть что-то другое.

Хотелось чтобы Mail.ru не только конфликтовал, а сотрудничал со мной по доске объявлений, предложила Mail.ru сделать модуль программы Агент Mail.ru для 1С-Битрикс, суппорт Mail.ru отписалось — обязательно дадут на реализацию разработчикам. Отлично, я разверну это решения у себя. Такая реализация была бы очень дорогой. Обратила внимание: в магазине готовых решений 1С-Битрикс был реализован всего один модуль Mail.ru. Плохой сигнал. Так и вышло — Mail.ru реализовало функцию звонков и видеозвонков у себя на доске объявлений Юла, про модуль Битрикс "забыла". Для Mail.ru удачное user story.

То есть подводя итог с мобильной версией — у нее много ограничений, которые всплывают в самый неожиданный момент, также падает скорость у проекта в целом. Я могу не разбираться досконально в технологии, но если нет развития, перспективы — это тупик, фиаско. У avito тоже мобильная версия сайта, из-за нее тоже могут быть проблемы, и разработчики Likeit предложили вариант с мобильной версией не рассказав об ограничениях и я согласилась, попав в ловушку выбранной технологии. У меня, к сожалению, не возникло дополнительных вопросов при выборе, а сопоставить технологию в двух проектах не смогла — не было опыта.

Самостоятельно держала проект без помощи разработчиков и серверных администраторов год с небольшим, с октября 2015 по декабрь 2016 год. Виртуальные системы ненадежные — постоянно что-то отваливается. Если система не развивается, работает только в режиме функции, система постепенно разваливается. Эти непреложные истины системщиков (я думаю, здесь знания системных архитекторов и администраторов), мне пришлось прочувствовать на собственном проекте.

Старалась не обновлять Битрикс, потому что после обновления отваливался какой- то функционал, в результате чего нужно обращаться к разработчикам, но к декабрю 2016 года без обновления на проекте не работала оплата, видео чат, голосовой поиск, в подаче объявлений возникла проблема, медленная скорость, два человека подают объявление - сайт виснет, много разных проблем из 44 пунктов.

Что делать дальше?

Чемодан без ручки, бросить — жалко, нести дальше — тяжело, возможностей нет.

В целом ситуация была такая: проект разваливался, каналы продвижения постепенно перекрывались (Mail.ru заблокировал меня в ok.ru, моймир, телефон заблокирован во всех сервисах, корпоративный аккаунт в таргет заблокирован, в google play market продукты Mail.ru тоже невозможно скачать на телефон с заблокированным номером, счет яндекс-деньги для оплаты яндекс-директ заблокирован, перспектива суда с Mail.ru)

Оценив ситуацию, решила что на этом этапе нужно продолжить развивать проект, так как закрытие проекта просто закрывает перспективы и возможности развития, которые у самого захудалого проекта появляются. Постоянно появлялись партнеры, крупные игроки из других отраслей заинтересованные в сотрудничестве с моим проектом, такие как: boxberry, sky-media, и другие. Есть риски, но их на 100 процентов сложно просчитать. Поэтому решила взять кредит, привести проект в порядок, суд использовать как информационный повод и раскручиваться через СМИ, привлечь других людей для продвижения проекта (seo, smm), дальше действовать по ситуации, но в перспективе привлечь инвесторов. Я потом специально сходила на конференцию журналистов в апреле 2017 году узнать какими инструментами пользуются. Крупнейший в России медиафорум "3D журналистика".

К разработчикам Likeit у меня было смешанное отношение, я поняла что они не все могут сделать, то что не могут сделать замалчивают, не отвечая на вопросы, так определяла, что в этой теме что-то не так, ситуация с обвалом сайта мне тоже сильно не понравилась, также, мне показалось, что цена на работы хитроумно завышается, но я с ними уже сработалась, мы вполне конструктивно взаимодействовали и они делали всё быстро. Именно это мне нужно - быстрота. Я взяла кредит и для меня время сжалось, есть кредитный график оплаты, по которому ресурс уменьшается. Все примерно одинаковы - все хотят заработать. Выбор опять в пользу разработчиков Likeit. Я не рассказала им о кредите из-за возможного завышения цены на работы. Списываюсь в начале декабря 2016 года, даю техническое задание, выясняется, что ребята заняты и освободятся к концу года. Я ошиблась, не обсудив предварительно занятость разработчиков.

В процессе разработки увидела затягивание по времени, инерцию в принятии ими решений, раньше мы быстро решали вопросы, решили — сделали, решили — сделали, и еще по другим моментам. Похоже, между мной и разработчиками появилось третье лицо, с кем они что-то согласуют. Кто на ребят может повлиять: в декабрьском письме Александр написал, что они сотрудничают с минским университетом; компания Битрикс; Егор является учредителем в компании ООО "Лайкит-Инсайт" с долей 50 %, в разговоре по skype выяснила сотрудничают с белорусской доской объявлений kufar.by, и еще другие проекты о которых я могу не знать, так как разработчики являются студией и обслуживают интересы других компаний.

В такой ситуации в чьих интересах действуют разработчики можно узнать постфактум, по результатам деятельности.

Июль 2017 года

Как привлечь разработчиков на свою сторону?

Смотрела видеоролик с Аленой Владимирской прошедший в компании Битрикс: Как искать и удерживать разработчиков, не имея бюджетов на рекрутинг и зарплаты

Предложила ребятам долю в своей компании, небольшой процент, но всё обсуждаемо. Ребята даже не стали обсуждать этот вопрос.

Начались занятия в Нетологии по курсу Управление продуктом: аналитика, разработка, продвижение и курсу Интернет маркетолог: от новичка до профи, параллельно исправляя косяки у себя на проекте, например: подставила код google аналитики, на сайте была только аналитика Яндекс и Мэйл. Я ребятам рассказала, что начинаю учится на двух курсах в Нетологии.

Из-за затягивания и сдвига сроков по работам я посчитала, что мне не хватит денег на все мероприятия, которые я задумала. Искала дополнительное финансирование проекта, обратилась в банк, но мне отказали. 05.07.2017 года остановила работу по проекту: оптимизация сайта и маркетинг. Мне показалось, что я не правильно оцениваю свой проект. Провал в понимании по темам оценка и риски на курсе ВШЭ, Управление Проектом может повлиять на реальный проект. Мне нужен взгляд со стороны. Решила доучиться до конца на двух курсах в Нетологии и подать заявку на конкурс Алишера Усманова.

24 августа 2017 года обнаружила, что сайт исчез из поисковых систем google и yandex, начала разбираться в чем дело, выяснила:

  • 15.07.2017 г. внесены изменения в robots.txt. Стоит noindex на все страницы bitrix;
  • noindex в метатегах;
  • переустановили проект, бросив на сервере в свободном доступе установочный файл Битрикс restore.php;
  • в админ панели Битрикс в разделе статистика у всех посетителей (гостей, авторизованных пользователей, роботов — host определен как virus;
  • до самого закрытия проекта целостность таблицы базы данных постоянно нарушались — так писала система Битрикс. Несколько дней восстанавливала таблицы. Поняла, что моих знаний не хватает для защиты проекта. Оставила бессмысленное занятие, но ещё раз в день закрытия проекта восстановила таблицы базы данных — эта функция есть в админ панели Битрикс (для тех кто в танке и не знает).

Это то что я увидела. Отключила разработчиков от проекта, поменяв пароли. Задала вопрос Егору в чем дело, почему проект исчез из поиска и почему в robots.txt стоит noindex- ответил: давайте пароли, мы всё исправим. За весь период развития проекта получили от меня 381 124 рублей, ни копейки не заплатили налогов с этой суммы, все переводы проходили одному из учредителей, в фирме в которой участвует Егор, а также самому Егору, но при небольшом кризисе в финансовом вопросе готовы обрушить проект.

Никогда не спорила о суммах выставленных счетов, хотя у меня возникало много вопросов. Задавала направление развития проекта на долгосрочную перспективу. Мы обсуждали в 2015 году как можно реализовать многоязычность на сайте, меня интересовали все главные языки ООН. Интересен Китай, обдумывала как туда зайти. Обсуждали как можно реализовать технологию блокчейн в Битрикс.

Boxberry

С Алексеем Елисеевым из Boxberry общались по телефону в конце 2015 году, весь 2016 год. Он предлагал установить баннер о безопасной сделке на сайт на все страницы.

Разработчики появились в декабре 2016 года. Техническое задание разработчикам было дано в декабре 2016 года на установку баннера и неоднократно повторялся. Баннер на сайте появился в мае 2017, только после того как Алексей из boxberry прислал ссылку на статью о Mail.ru.

Юла первая доска объявлений использующая такую технологию. Задержка по времени и технологическое преимущество опять уплыло от меня к Mail.ru

Чьи интересы преследовали разработчики bitrix? Явно не мои. Мне трудно в единоличных интересах тянуть одеяло на себя — возникают непреодолимые мною препятствия, в пользу общественно значимых интересов — зеленый свет. Счет Mail.ru я предъявила опосредовано.

Адвокат

19.05.2017 года, Мое письмо адвокату.

Письмо

С адвокатом довольно активно обсуждали подготовку к суду, но потом адвокат отказался от участия и консультации в моем деле сославшись на сильную занятость.

Время интересный ресурс управления. Задержка по времени у одного субъекта и выигрыш у другого субъекта.

Пока думала, что делать дальше: нанимать кого-то другого, самой заниматься своей защитой или не тратить время на это и доучиться на курсе Открытое Образование, ВШЭ, Проектное управление. Всей аргументацией по делу занималась я, мне нужен человек, знающий судебные процедуры, повторять некоторые юридические дисциплины по институту - время, а я в то время полностью погрузилась в дисциплину управление проектами, много начитывала материала. Решила отпустить ситуацию, срок давности всё-равно 3 года. Есть время подумать.

Mail.ru разблокировал мне телефон, без предупреждения подставив его в двухфакторную авторизацию. Так я узнала, что телефон разблокирован.

Необязательно тратить ресурсы, достаточно продемонстрировать намерение.

Потом Mail.ru объявила о финансовых результатах за 2 квартал 2017 года, в части НДС высказала позицию налоговой инспекции, и в части пересчета выручки и налога за 2016, 1,2 квартал 2017 года. Был отдельный пресс релиз Mail.ru на эту тему. Не нашла на сайте Mail.ru, убрали.

Выручку и налоги Mail.ru доначислела самостоятельно.

Вот, здесь можно почитать

Приняла к сведению.